"Kraft" dalam terjemahan dari bahasa Jerman berarti "kekuatan". Tampaknya pabrikan mengisyaratkan kekuatan dan kualitas Jerman yang terkenal. Ini sebenarnya adalah merek Rusia. Itu milik perusahaan Lebedinsky Trading House. Kami akan mencari tahu apa jaminan untuk mesin cuci domestik yang diberikan Kraft.
Di mana harus menghubungi untuk masalah garansi?
Pabrikan memiliki situs web sendiri, yang mencantumkan semua keunggulan teknik Kraft. Tetapi, sayangnya, halaman itu, yang secara menyedihkan disebut "Bagian Jaminan", pada dasarnya kosong. Tetapi di situs itu ada beberapa bentuk komunikasi. Di sini Anda dapat menghubungi konsultan melalui telepon: 8 (800) 200-79-97, atau mengisi formulir dan mengirim pertanyaan.
Di situs web perusahaan Kraft, setiap pengguna dapat dengan cepat menemukan alamat pusat layanan terdekat - ini adalah bengkel resmi yang disetujui oleh pabrikan untuk melakukan perbaikan garansi. Dalam bentuk khusus, Anda harus memasukkan nama wilayah dan menunjukkan jenis peralatan, dalam kasus kami, mesin cuci. Dan setelah sedetik, pengguna menerima alamat dan nomor telepon layanan terdekat.
Apa ketentuan garansi?
Kraft, sebagaimana layaknya produsen yang bertanggung jawab, setuju untuk memperbaiki atau mengganti komponen jika menjadi jelas bahwa kesalahan terjadi karena kesalahannya. Kesimpulan tertulis tentang penyebab kegagalan fungsi dibuat oleh spesialis pusat layanan.
Untuk mendapatkan akses ke perbaikan gratis, pemilik mesin cuci harus memiliki kartu garansi di tangan - penjualnya mengisi dan mengeluarkannya pada saat pembelian. Dokumen ini adalah formulir di mana bidang kosong harus diisi.
Bidang-bidang berikut harus diisi:
- Tanggal penjualan. Jika tidak ada atau jika kupon hilang, maka masa garansi dihitung sejak tanggal pembuatan.
- Nomor seri item.
- Tanda tangan penjual.
- Penjual prangko.
Untuk mengakses layanan gratis dalam 1 tahundiperlukan bukti yang tidak terbantahkan bahwa garansi belum kedaluwarsa. Dengan kupon yang terisi tepat ada di tangan Anda, Anda akan lebih mudah menerima layanan gratis. Benar, garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang harus disalahkan pabrikan - cacat pabrik, perakitan atau bahan yang berkualitas buruk.
Kewajiban garansi "Kraft" - satu tahun sejak tanggal produksi. Tapi tidak lebih dari tiga tahun dari tanggal yang sama. Kehidupan pelayanan AGR merek ini adalah 5 tahun. Ini sedikit dibandingkan dengan merek Eropa, mobil Italia dan Jerman dirancang selama 10 tahun atau lebih.
Kasus Non-Garansi
Garansi tidak berlaku untuk instalasi dan pemeliharaan berkala - pembersihan, dll. Situasi di mana perangkat tidak dapat diperbaiki secara gratis jika rusak karena:
- kerusakan mekanis, termal, kimia;
- operasi yang tidak tepat, kecelakaan;
- intervensi pihak ketiga;
- bencana alam;
- benda masuk ke dalam tangki;
- kerusakan pada hewan;
- perbaikan dilakukan oleh pemilik secara mandiri atau oleh bengkel di luar;
- penyimpangan dalam jaringan listrik;
- catu daya lebih besar dari yang disediakan oleh pabrikan;
- penggunaan komersial.
Penjual memiliki hak untuk melakukan pemeriksaan teknis dalam periode waktu yang ditentukan oleh hukum. Ini menjamin pemecahan masalah gratis jika pengguna telah mematuhi aturan operasi dan ketentuan garansi.