Dengan memperoleh peralatan dari pabrikan asing, pengguna berharap untuk operasi jangka panjang. Akibatnya, perangkat tidak memenuhi harapan dan Anda harus menghubungi layanan perbaikan. Garansi mesin cuci Bomann dirancang untuk melindungi Anda dari limbah yang tidak perlu. Bagaimana cara menggunakan hak hukum dan aturan apa yang harus dipatuhi?
Fitur Garansi
Pabrikan mesin cuci Bomann memberikan jaminan sukarela di selama 2 tahun. Jika selama periode ini cacat peralatan terdeteksi, pusat layanan akan membantu memulihkan pengoperasian peralatan secara gratis.
Pada saat pembelian mesin cuci, penjual wajib mengeluarkan kartu garansi, di mana nuansa, syarat dan kerusakan, yang dapat diperbaiki gratis, akan ditentukan. Ya, kewajiban produsen tidak berlaku dalam semua kasus, oleh karena itu sangat penting untuk mematuhi aturan operasi.
Portal layanan Bomann resmi menawarkan berbagai layanan. Jadi, Anda bisa menggunakan:
- Registrasi produk secara online untuk diperbaiki.
- Kirim permintaan layanan.
Untuk mendaftar dan menggunakan layanan, di baris pencarian, masukkan huruf pertama dari nomor mesin cuci, lalu spasi dan penunjukan XX 1234, di jendela yang terbuka, temukan jenis peralatan dan klik tombol "Periksa". Anda hanya dapat mendaftarkan perangkat yang diproduksi oleh produsen resmi di Jerman. Setelah itu, Anda dapat memilih bantuan online atau memanggil wizard di tempatnya.
Kapan garansi berlaku?
Tentu saja, tidak ada yang akan memperbaiki teknik yang rusak karena kelalaian. Dalam hal ini, kewajiban hanya berlaku:
- Untuk cacat pabrik (kecepatan putaran buruk, getaran kuat, kualitas cuci buruk).
- Untuk kerusakan saat ini (pembakaran pemanas, kerusakan pompa pembuangan, kerusakan kunci sunroof, dll.).
Mungkin ada banyak alasan, tetapi tidak ada yang mau bicara. Karena itu, setelah panggilan, master akan melakukan tes mencuci, memeriksa kerusakan dan mencari tahu mengapa kerusakan terjadi. Jika masalahnya adalah perkawinan atau kesalahan pabrikan, maka peralatan akan diperbaiki secara gratis.
Penting! Garansi tidak mencakup kerusakan yang terjadi selama transportasi dari toko ke rumah. Hati-hati memeriksa teknik setelah diterima.
Kapan perbaikan akan ditolak?
Jika setelah memeriksa master menemukan bahwa masalah terjadi karena kesalahan konsumen, maka Anda dapat menggunakan layanan berbayar sesuai dengan daftar harga. Dalam hal ini kewajiban tidak berlaku:
- Pemasangan SMA dilakukan secara mandiri atau dengan bantuan spesialis luar.
- Koneksi ke komunikasi juga dilakukan tanpa bantuan karyawan biasa, dan mesin terhubung ke jaringan melalui kabel ekstensi.
- Selama mencuci, benda asing telah jatuh ke dalam drum, yang mengakibatkan kerusakan.
- Mesin telah dibongkar dan diperbaiki.
Jika karena alasan ini terjadi kegagalan fungsi, maka garansi tidak valid. Penting untuk mengikuti aturan instalasi dan operasi yang ditentukan dalam instruksi.
Saat mengeluarkan tiket, pastikan bidang-bidang berikut diisi:
- Informasi tentang penjual dan pembeli.
- Jumlah dan jenis peralatan.
- Tanggal pembelian.
- Stempel penjual.
Untuk menerima layanan perbaikan, Anda akan memerlukan kupon, cek, dan dokumen untuk mesin cuci. Hubungi layanan online atau melalui telepon di situs web resmi.