Merek Jerman "Neff" mewakili teknik elit. Perangkat merek ini milik segmen premium dan berkualitas tinggi. Pelajari lebih lanjut tentang garansi mesin cuci Neff.
Berapa tahun garansi?
Pabrikan memberi garansi satu tahun untuk semua mesin cuci otomatis (СМА) - tanggal ini ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini. Pada teknik yang bisa Anda dapatkan jaminan tambahan selama 10 tahun - pada motor mesin cuci.
Pabrikan menawarkan pelanggan layanan NEFF yang diperluas. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengeluarkan sertifikat program. Kemudian pemilik AGR berhak mendapatkan layanan gratis dua tahun dalam periode pasca-garansi - setelah satu tahun. Program ini hanya berlaku di Moskow dan St. Petersburg (serta di wilayah Moskow dan Leningrad).
Anda dapat membeli sertifikat kapan saja - hingga garansi satu tahun berakhir. Biaya sertifikat sekitar 2,5 ribu rubel per tahun dan 3 ribu rubel selama 2 tahun. Program dimulai segera setelah berakhirnya garansi pabrik.
Pabrikan meminta dengan baik - simpan semua dokumen yang dikeluarkan saat membeli peralatan NEFF.
Perusahaan menyarankan untuk memercayai pemasangan dan koneksi perangkat ke master pusat layanan resmi. Jika pekerjaan dilakukan dengan tidak benar dan jika AGR menderita, maka kasingnya akan keluar dari garansi - pemilik harus memecahkan masalah dengan biaya sendiri.
Tentang ketentuan layanan garansi
Pabrikan membutuhkan pengguna:
- Gunakan peralatan sebagaimana dimaksud. Jika mesin cuci akan digunakan sebagai teknik profesional untuk tujuan komersial, maka pemiliknya akan kehilangan hak untuk bebas perawatan.
- Pemilik mesin cuci Neff yang rusak yang dibeli kurang dari setahun yang lalu harus memberikan kartu garansi ke layanan - tanggal dan nomor seri barang harus ditunjukkan di dalamnya.
- Ikuti instruksi pengoperasian. Setiap pelanggaran aturan yang ditetapkan dalam instruksi akan menyebabkan penolakan layanan garansi.
- Jenis pelat harus ada pada produk - harus dipelihara selama masa pakai.
- AGR rumah tangga tidak dapat digunakan untuk tujuan bisnis.
Jika departemen layanan menentukan bahwa kerusakan disebabkan oleh pelanggaran aturan operasi setelah barang terjual, layanan gratis tidak akan diberikan. Siapa atau apa yang sebenarnya merusak perangkat - pemilik, master pribadi, lonjakan listrik atau bencana alam, pengguna masih bertanggung jawab untuk ini. Dan perbaikan dalam hal ini akan dibayar.
Jangan berpikir bahwa jika mesin cuci Anda rusak hingga berumur satu tahun, maka produsen diwajibkan untuk memperbaikinya secara gratis, ada banyak alasan karena itu Anda mungkin ditolak. Tindakan atau situasi yang dapat menyebabkan penolakan:
- Perangkat diangkut melanggar aturan transportasi.
- Aturan penyimpanan dan operasi dilanggar.
- Seseorang diperbaiki, ikut campur dalam desain AGR. Hanya pusat layanan resmi yang berhak melakukannya.
- Perangkat ini rusak karena bencana alam - banjir, kebakaran, bencana alam lainnya dan buatan manusia.
- Benda asing, tikus, serangga, dll. Masuk ke perangkat.
- Ketidakstabilan parameter listrik yang mengarah ke kerusakan.
Temukan semua detail layanan di situs web NEFF. Anda dapat menghubungi layanan dukungan dengan nomor telepon 8 (800) 100-42-52 setiap saat. Dari hotline ini, Anda dapat menemukan alamat pusat layanan.